Samsung Chile
Conectar análisis, diseño y ejecución para mejorar la experiencia de compra
Rol: Senior UX / Product Designer
Equipo: eStore D2C
Período: Febrero 2026 – Actualidad
Áreas: Product Design · eCommerce · Análisis de comportamiento · Coordinación de implementación · IA aplicada
01 Contexto
Una experiencia global con necesidades locales
El eCommerce de Samsung Chile reúne productos, campañas, promociones y distintos recorridos de compra. Su evolución requiere conectar los lineamientos globales y regionales con las prioridades comerciales del mercado local.
Mi trabajo consiste en traducir esas necesidades en soluciones de experiencia de usuario, considerando tanto la consistencia de marca como las posibilidades de implementación.
02 Mi responsabilidad
Del diagnóstico a la implementación
Diseño y optimizo experiencias en navegación, páginas de categorías, listados y detalles de productos —PLP y PDP— y landing pages.
Combino análisis de comportamiento, conversión, mapas de calor y evaluación de componentes para identificar oportunidades y fundamentar decisiones. Trabajo con equipos comerciales, stakeholders y agencias para alinear requerimientos, coordinar implementaciones y revisar la calidad de la experiencia final.
En determinadas iniciativas, mi participación abarca el proceso completo. Cyber es un ejemplo de ese alcance.
03 Cyber Octubre 2026
Usar la edición anterior como punto de partida
Para la campaña de octubre de 2026, analicé el desempeño del año anterior, los mapas de calor, la conversión y los componentes que no habían funcionado como se esperaba.
Ese diagnóstico permitió orientar el rediseño de la landing hacia oportunidades concretas. El desafío fue incorporar las necesidades del equipo comercial y cambios relevantes en la experiencia, manteniendo los estrictos lineamientos globales de Samsung.
Mi responsabilidad no terminó con el diseño de la landing. Coordiné estrechamente con la agencia la implementación de la campaña, que también requería intervenir PLPs, PDPs, páginas de categorías y ofertas para comunicar descuentos y promociones en distintos puntos del sitio.
Además, desarrollé banners y componentes promocionales mediante Insider para comunicar cupones y descuentos temporales y mejorar la visibilidad de las ofertas.
Mi trabajo contribuyó a mejorar la interacción y la conversión durante la campaña.
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04 IA aplicada
Pasar de propuestas a prototipos y mejoras
Integro IA generativa en mi trabajo para explorar alternativas, sintetizar información, preparar documentación y desarrollar soluciones.
Mis usos más frecuentes son el prototipado rápido y la generación y mejora de código:
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Con Figma Make, construyo prototipos a partir de frames de Figma Design y los conecto con sistemas de diseño.
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Con Claude y ChatGPT, desarrollo y refino código para mejoras y personalizaciones implementadas mediante Insider.
Estas herramientas me permiten explorar soluciones funcionales y acercar las propuestas de diseño a su implementación. El criterio de diseño y la revisión de los resultados siguen siendo parte de mi responsabilidad.
05 Liderazgo transversal
Alinear decisiones y ejecución
Liderazgo
En Samsung, ejerzo liderazgo mediante la coordinación de iniciativas y la colaboración entre equipos comerciales, stakeholders y agencias.
Perspectiva
Esto requiere conectar perspectivas distintas, traducir necesidades en propuestas de diseño y acompañar su implementación dentro de restricciones globales y locales.
Gestión
Mi experiencia previa en gestión de producto y proyectos aporta una visión del trabajo que incluye requerimientos, dependencias, calidad y ejecución, además de la interfaz.
06 Aprendizaje
Lo que esta experiencia ha fortalecido
Esta etapa ha fortalecido mi capacidad para trabajar en un ecosistema de gran escala, conectar análisis con decisiones de diseño y coordinar iniciativas que afectan múltiples puntos de contacto.
Cyber representa esa combinación: comprender el desempeño anterior, diseñar una nueva experiencia y gestionar su implementación en el sitio.
Mi siguiente paso profesional es seguir desarrollando ese alcance en posiciones de liderazgo de diseño y producto.